Отзывы о кафе и гостиницах — доверять или нет?

Главная страница » О путешествиях » Отзывы о кафе и гостиницах — доверять или нет?

Многие travel-блогеры в своих блогах пишут отзывы о гостиницах, кафе и ресторанах, где они побывали. На первый взгляд, эта информация очень полезна и помогает сориентироваться в огромном количестве предложений. Действительно, что может быть лучше рекомендации твоего знакомого? Но при ближайшем рассмотрении оказывается, что подобные посты могут ввести читателя в заблуждение, которое обернется испорченным настроением и зря потраченными деньгами.

Раз на раз не приходится

В моей жизни такое бывало неоднократно — сначала что-то очень нравится, а потом наступает разочарование. Приведу несколько примеров. В 2013 году в Нижнем Новгороде мы остановились в гостинице «Азимут». Там нам все очень понравилось — большие светлые номера, удобные постели, вкусный завтрак. Разумеется, когда мы приехали в Нижний Новгород на следующий год, я забронировала номер там же. И тут — облом: при заселении нам сообщают «радостную» новость, что в гостинице, как и во всем районе, отключили горячую воду.

Позади 400 км дороги из Москвы, назавтра еще почти столько же до Казани. Жаркий летний день, пот градом. Разве можно обойтись без душа? И вместо того, чтобы бросить вещи в номере и пойти гулять по Нижнему, мы судорожно начинаем искать гостиницу с горячей водой. Согласитесь, что это непросто — сходу найти свободный номер на сегодняшнюю ночь, примерно в 5-6 часов пополудни. Вдобавок интернет только с маленького экранчика мобильного телефона. Номер мы нашли в гостинице «Сергиевская», который стоил на 500 рублей дороже (и то, директор сбросил 900 рублей, пожалев нас). И примерно полтора часа времени долой.

Как вы думаете, что я могла бы написать об «Азимуте» в первый и второй раз?

Другой случай произошел на базе отдыха «Плесков» в Псковской области, расположенной на берегу Псковского озера. У нас в номере ванная была неважная — разного цвета плитки, душевая кабинка подтекает. А у друзей — роскошная ванная с большой ванной. Вспоминают её до сих пор.

В первый день на ужине еда была так себе, официантка хамоватая («Вы что, не знаете что такое рыбные котлеты?» — это на вопрос о том, как приготовлены котлеты из щуки). Мы уже готовы были разочароваться — цены что в отеле, что в ресторане весьма высокие. А на следующий день была другая смена. Роскошная еда, быстрое обслуживание, никаких претензий.

Еще один пример — кафе «Старый парк» в Рязани. В прошлом году по совету знакомой мы остановились там поужинать на пути из Пензы в Москву. Голодные и уставшие после долгой дороги, мы буквально рухнули в кафе. Нас быстро обслужили, еда была вкусная. Естественно, что и в нынешнем году мы поехали обедать в «Старый парк». И что же? Единственный официант едва справлялся, бегал от одного столика к другому. В результате обслуживание было очень неторопливым. А на следующий день — снова все в полном порядке.

Или еще один пример — Лофт-отель в Туле. Для меня мягкий матрац — катастрофа. Головная боль и боли в спине на следующий день обеспечены. А мой друг, наоборот, любитель мягкой постели. И не любит жесткие матрацы, которые нравятся мне. Как вы думаете, будут ли наши отзывы об отеле одинаковыми?

И таких примеров я могу привести массу.

Один отзыв — хорошо, а много — лучше

Конечно, я читаю посты с отзывами, написанные моими знакомыми. Но доверять им полностью не спешу. Знаю, что они могут быть субъективными. Особенно если дело касается обслуживания.

Поэтому я больше доверяю сайтам, где собраны отзывы разных людей: booking.com, autotravel.ru, tripadvisor.ru, otzovik.com, irecommend.ru и другие. На мой взгляд, благодаря им можно составить более-менее объективную характеристику того или иного заведения.

Хотя однажды и здесь у меня случился прокол — во Владимире, с кафе «Старая крепость». По всем отзывам — великолепное место. Но когда я заказала порции, они оказались очень маленькими. В результате ушла оттуда полуголодной.

Как известно, все мы разные. И то, что нравится одному, может не понравиться другому. С чем готов мириться, или даже не заметит один, испортит настроение и отдых другому.

Так нужно ли писать отзывы о кафе и гостиницах в своем блоге?

Разумеется, тут каждый блогер решает сам. Если ему приятно писать такой пост, если на такой пост приходят посетители — то почему бы и нет. Но тогда нужно помнить, что публикуя подобный обзор, рекомендуя то или иное заведение своим читателям, ты несешь определенную долю ответственности. Ибо нет ничего хуже, если твоя рекомендация навредила другому человеку.

© Мария Анашина, anashina.com

© "Путешествия с Марией Анашиной", 2009-2017. Копирование и перепечатка любых материалов и фотографий с сайта anashina.com в электронных публикациях и печатных изданиях запрещены



Комментарии к статье

avatar
Светлана Билецкая

Вопрос с отзывами весьма не однозначный.
Если для меня очень принципиальный какой-то вопрос, то читаю много отзывов и ориентируюсь по большинству.
Что касается блогеров, то тут смотрю еще на то, совпадают ли приблизительно наши вкусы.

И еще, я буду не в обиде, если кто-то хвалил, а мне не понравилось. Я не возлагаю ответственность за это на других, так как понимаю, что раз на раз не приходится и еще многое зависит от вкусов.

Этот вопрос относится не только к кафе, отелям, но любим другим достопримечательностям и интересным местам.
Для одного это может быть «вау», для другого равнодушие, а для третьего — «фу».

nord_tramper

На отзывы смотрим только как на последний довод в пользу гостиницы. Очень уж сильно он зависит от конкретного номера, конкретной смены персонала и т.п. Только личный опыт и … «не ждать, что будет офигенно» Как-то так )

Юлия
Я сама иногда пишу отзывы о гостинцах или кафе в своем блоге, но в последнее время крайне редко. Во-первых, по гостиницам, понимаю, что мы живем обычно в самом простом стандартном номере, а если уж делать отзыв, то нужно охватывать максимум. Но просить персонал показать другие номера мне не особо интересно. С другой стороны вообще не писать или писать только на сайтах бронирований — лишать людей информации. Отзывам на трипэдвайзере я сама не доверяю, в последнее время из-за начислений миль за отзывы там вообще творится страшное. Наверное слышали новость как группа журналистов создала запись о фейковом кафе, которого вообще в природе… Читать далее »
Виталий и Анна

Мы, в своем блоге, тоже пишем отзывы об отелях, в которых проживали. И здесь, Мария, с вами полностью согласны, что для большей объективности, в одном месте нужно остановиться несколько раз. Поэтому, когда мы пишем отзыв, о том или ином отеле, то стараемся, не давать рекомендаций, а просто осветить положительные и отрицательные стороны места.

Алексей
Алексей

Давно заметил, что людям свойственно желание высказаться, когда они чем-то недовольны. Типа «Я возмущен!» Когда же все в порядке, так и надо. Поэтому в том же bookingе часто натыкаешься на негодования по поводу отсутствия неких приятностей, которые и не были заявлены. Посему отзывы незнакомцев фильтрую, а отзывы знакомых в приоритете. Хотя, бывает всяко. И всё же наличие отзывов лучше, чем их отсутствие

Ольга
Ольга

Все мы разные, у всех разные ожидания и пожелания. Не вижу большого смысла в подробных описаниях, но мнение о месте, где остановилась обычно пишу. Просто оценка на Букинге для меня ничего не значит, как я убедилась. Обычно большую роль играют отзывы других путешественников и фото. По оценке, что приходит автоматически могу сказать одно: кого-то устраивает тихий уголок, кого-то шумный центр, кого-то молодежь вокруг и новые друзья, кого-то одиочество. По оценке этого не поймешь, а вот почитав что хвалят и ругают все встает на места.

Валерия

Да, тоже замечаю, что о негативе люди рассказывают с гораздо большим энтузиазмом. Им хочется, чтобы справедливость восторжествовала. Могут даже один и тот же отзыв постить на разных сайтах. Поэтому, конечно, отфильтровывать неважные для тебя моменты необходимо. И еще следует обращать внимание не только на «свежесть» отзыва, но и на сезон, в какой гости посетили отель. Порой в разгар сезона персонал не справляется и это отражается на сервисе. А поедешь в межсезонье и отельер рад всем гостям, каждому угодить старается. Вот и отзывы разные. Все очень и очень субъективно.

Зоя

Отзывы и сама пишу, и читаю много… Вот как раз отдельные отзывы отдельных людей на их ресурсах вызывают во мне больше доверия, чем набор отзывов на общих сайтах для путешественников… ннуу, интуиция и немножко опыт… и из плохого, и из хорошего отзыва беру то, что нужно именно мне (как раз бывает, что то, что устраивает меня, совсем не устраивает хозяина отзыва, а порой он хвалит именно то, что и мне надо)… а вообще, считаю, что отзыв помогает, но никогда не опиралась исключительно на мнение людей — путешествовать-то и получать удовольствие от дороги мне…

Валентина

Всегда говорю: «на вкус и цвет товарищей нет». У одних в приоритете одно, у других другое. Поэтому согласна, чем больше отзывов прочитаешь о каком-то месте, тем объективнее будет картина. Но однако у вас после посещения этого места, может сложиться вообще отличное от остальных отзывов мнение.

wpDiscuz
© 2017 Путешествия с Марией Анашиной ·  Дизайн и техподдержка: Goodwinpress.ru